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La Mission (Missione in italiano) è lo scopo ultimo dell'organizzazione. E' l'obiettivo a cui l'impresa tende nel lungo periodo e che influenza tutto il suo operato.
Attraverso il sistema informativo e la comunicazione esterna, la Mission viene condivisa con tutti i collaboratori dell'impresa e con i clienti della stessa. La condivisione della Mission è fondamentale per il successo dell'azienda nel medio-lungo periodo.
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